Продолжительное время я сотрудничаю с одной партнерской программой, а точнее с тизерной сетью, через которую продаю рекламные места на своих посещаемых интернет-проектах, в связи с этим имею неплохой ежемесячный пассивный заработок. Ранее выводил средства на Яндекс Кошелек, но совсем недавно представители тизерной сети (партнерской программы) отказались от выплаты, через Яндекс Деньги и разослали своим партнерам следующее письмо:

Добрый день, уважаемые партнеры!

Информируем вас, что система _название системы_ приняла решение отказаться от произведения выплат вебмастерам на кошельки Яндекс.Деньги. Это решение обусловлено непопулярностью данной платежной системы у наших партнеров, а также ограничениями на суммы, накладываемыми Яндексом. Последняя выплата на ЯД будет произведена в следующий четверг – 13.08.15.

Благодарим за понимание!
Команда _название системы_

Посредством ICQ связался с поддержкой тизерной сети для решения вопроса по дальнейшему выводу заработанных средств. Мне сообщили, что вывод средств, возможно, в ближайшее время будет производиться через систему ePayments, с которой я раньше НЕ сотрудничал и даже не знал о ее существовании, поэтому я пошел на их сайт и начал читать об этой системе. На изучение потратил около часа времени, на регистрацию и заполнение данных в ePayments полчаса.

В итоге:

1. Я зарегистрировался в системе ePayments, указал все необходимые данные о себе. Персональные данные: ФИО, год рождения, гражданство, номер мобильного телефона (подтвердил через SMS), фото заграничного паспорта и фото счета об оплате электроэнергии за последний месяц.
2. Заполнил анкету, в которой указал цель регистрации в ePayments, род своей деятельности, информацию о роде деятельности, где описал, кем являюсь и какие услуги предоставляю. Так же указал планируемый ежемесячный оборот средств, каким образом я буду выводить средства из системы и другую информацию...
3. Отправил заявку на верификацию счета (учетной записи в системе ePayments) на рассмотрение.

Спустя непродолжительное время (~ двое суток) со мной, через тикет №57044 связываются представители (служба поддержки) ePayments. Хотя кто именно пишет от их имени я так и не понял до сих пор, поскольку в ответах ни ФИО, ни номера телефона, ни других обратных персональных данных сотрудника службы поддержки ePayments я не увидел, а их попросту и не было (скриншоты переписки все сохранены), отвечают анонимы. Как Вы думаете, в порядке вещей не представляться и что-то требовать от потенциального клиента? Наверное, у них в Великобритании так принято без подписи потенциальным клиентам отвечать, не могу знать.

Пишут следующее в тикете №57044:

Для завершения процесса верификации просим Вас загрузить в меню "Настройки" следующие документы: 1) более качественную копию загранпаспорта. Текст документ не должен быть размыт; 2) более качественную копию счета на оплату услуг; 3) копию документа, подтверждающего родство с _ФИО_. Уточните, пожалуйста, от кого планируется получать переводы на аккаунт? За какие услуги будут поступать средства?

Меня сразу же насторожило данное обращение в мой адрес. Я предоставил фотографию заграничного паспорта и счета об оплате электроэнергии в том в виде, при котором, считаю, можно идентифицировать человека и принять данные сведения в качестве верификации счета в системе ePayments. Так же они просят уточнить: от кого я планирую получать переводы, за какие услуги будут поступать средства… - отсюда можно сделать вывод, что сотрудник попросту не читал Анкету клиента ePayments, которую я заполнял и в ней достаточно указал сведений о своей деятельности, но анкета до сих пор в статусе “НЕ ПРОВЕРЕНА”.

Я ответил на обращение “саппорта” и написал, что “За какие услуги будут поступать денежные средства Вас не касается совершенно, единственное с моей стороны все легально.” И тут же, считаю, правда на моей стороне. На каком основании они требуют сведения об источнике денежных средств? Разве они являются органом налогового контроля - Налоговая или Отдел по борьбе с экономическими преступлениями, чтобы совать свой нос в чужой карман, а тем более разнюхивать у ПОТЕНЦИАЛЬНОГО клиента за какие услуги ему будут поступать средства или возомнили себя ими? НИ ОДИН БАНК ИЗ ТРЕХ С КОТОРЫМИ Я СОТРУДНИЧАЮ в РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ДОЛГИЕ ГОДЫ НЕ ТРЕБОВАЛ НИКОГДА ОТ МЕНЯ ПОДОБНЫХ СВЕДЕНИЙ, а тут какая-то система ePayments, зарегистрированная в Лондоне (Великобритания) с анонимным "саппортом" решила самодеятельностью заняться. Лично мне неприятно, когда потенциального клиента изначально подозревают в каких-либо мошеннических действиях и выставляют непонятно кем, могу предположить в роли потенциального мошенника, кем я никогда не являлся и меня это оскорбляет.

Позже я написал им с небольшими разъяснениями по выводу средств и за какие услуги будут поступать средства (так сказать решил пойти на компромисс), но они снова начали “гнуть свою линию” и просят меня предоставить качественные сканы заграничного паспорта и качественную копию счета на оплату услуг, т.е счета за оплату электроэнергии (для чего им КАЧЕСТВЕННЫЕ СКАНЫ, чтобы хранить и потом использовать в своих личных целях?), чего я ПРИНЦИПИАЛЬНО делать не собираюсь, так как на все про все с ними потратил уже несколько дней общения и свое личное время на заполнение данных о себе в их системе, предоставив к тому же в ответ на тикет ссылки на сканы свидетельств ИП и ИНН с печатями, но как оказалось им и этого недостаточно... Сильно наглеть тоже не надо! Еще заметил такой факт, что все ответы “саппорта” на мои ответы были 1 раз в сутки, поэтому могу сделать вывод, что их служба поддержки отвечает очень медленно и похоже шаблонно!

Я очень недоволен и расстроен таким отношением к себе. Потратил достаточно личного времени на изучение их сайта (тарифов, документов), на заполнение персональных данных, взамен получил отписки анонимного "саппорта". Полагаю мне с ними не по пути… Не желаю сотрудничать с теми, кто изначально сует "палки в колеса".

UPD: 14.08.2015

Получил ответ от анонимного "саппорта":

Ваша позиция понятна. Хотелось бы добавить, что мы не имеем никаких подозрений к источнику происхождения средств, информация запрашивается для понимания деятельности пользователей системы. На данный момент лимиты Вашего аккаунта соответствуют лимитам неверифицированного пользователя. В случае, если Вы захотите увеличить лимиты, Вы можете загрузить упомянутые документы с учетом названных выше требований.

Много хотят - мало получат! Почитал тему на "серче", нужно было предварительно с ней ознакомиться и с теми жалобами, которые люди озвучили, прежде чем регистрироваться в их системе и тратить свое личное время на заполнение персональных данных. Не верифицированный аккаунт мне не нужен, так как выводить средства за пределы их системы я не смогу (без верификации), а дебетовая карта ePayments Prepaid MasterCard мне не нужна. Планировал выводить на кредитную карту стороннего банка, либо банковским переводом. Аккаунт попросил закрыть, персональные данные удалить, включая все загруженные документы! С наглецами анонимными дальнейшую переписку вести не намерен!

По своему субъективному мнению категорически не рекомендую пользоваться ePayments!