DostupHost отключили VPS (виртуальный сервер) без уведомления!

863 посмотрели
Posted by Алексей Нещадим in IT | Tagged , , , , , , | 3 комментария

Доброго времени суток, Уважаемые посетители моего блога! Хочу с вами поделиться историей о том, как мне один Дальневосточный хостер (DostupHost) отключил без уведомления виртуальный сервер (VPS) сегодня рано утром 1 ноября 2016 года не прислав ни единого уведомления.

dostuphost_off

Немного истории: в мае месяце я начал арендовать у хостинг-провайдера DostupHost виртуальный сервер (VPS), физически размещенный в городе Владивостоке Приморского края. Поскольку мой сайт (блог) так или иначе привязан к Дальневосточному региону мне хотелось разместить свой интернет-ресурс на сервере поближе к Приморью для низкого пинга и быстрого открытия страниц.

Цена аренды меня устроила, к тому же размещение виртуалки во Владивостоке стало плюсом для меня и моего сайта. Пинг из Партизанска до Владивостока составил ~ 10 ms с 7 прыжками, что очень радует, но изредка возникали проблемы с доступностью моего сайта и VPS в целом. Бывали проблемы кратковременные, а бывало, что с ночи и до утра по Владивостокскому времени возникал серьезный downtime, в связи с этим мой сайт (блог) долгое время находился в оффлайне, впрочем, как и сайт хостинг-провайдера тоже был недоступен. О причинах падения со стороны провайдера не сообщалось, в принципе на это старался закрывать глаза и не писал с вопросами в саппорт, надеялся что в дальнейшем подобные моменты будут возникать редко.

Контакты для связи с поддержкой, это лишь форма обратной связи из личного кабинета DostupHost. Правда, совсем недавно они сделали на своем сайте лайв-чат, но и там поддержка я заметил не круглосуточная и временами ответа можно ждать очень долго, а когда все лежит, то и уточнить о падениях сервиса(ов) попросту нет возможности и не у кого. Сведений о юридическом лице DostupHost, их адресе и телефон на сайте не указаны, поэтому могу сказать, что я покупаю "кота в мешке" неизвестно у кого.

Сегодня в обед я заметил, что мой сайт (блог) не работает, виртуалка из консоли по SSH недоступна. Решил обратиться в службу поддержки хостинг-провайдера DostupHost с разъяснениями по поводу недоступности сервиса, благо повезло и мне ответил некий Алексей в лайв-чате и сообщил о том, что VPS был приостановлен за неуплату. Я всегда вовремя оплачивал услуги аренды виртуального сервера, но начиная с конца августа, мне перестали приходить уведомления, а счета попросту не формировались в их биллинге.

Я был готов оплатить полную сумму просрочки за период работы виртуального сервера по их уведомлению, но они выключили VPS рано утром 1 ноября и не соизволили заранее предупредить меня о приостановлении услуг. Мой ресурс посещает порядка 300 человек в сутки, блог монетизирован в тизерной сети, в связи с недоступностью сайта (блога) я теряю доход, к тому же на поисковых системах это сказывается не очень хорошо, позиции попросту просели.

В итоге: с раннего утра до обеда сайт был в оффлайне, нагло выключили VPS, уведомления ни на электронную почту ни по смс не пришли, контактов для связи с поддержкой, кроме как лайв-чата и обратной связи никаких нет, сведения об организационно-правовой форме неизвестны. Мне пришлось быстро восстанавливать сайт (блог) из последнего архива (бекапа) на своем коло-сервере в Северной Каролине (США), хоть и пинг стал намного больше, но думаю, это временное решение проблемы пока не поищу другие более подходящие варианты на Дальнем Востоке.

Сотрудничать или нет с такими хостинг-провайдерами решать Вам, но не забудьте вспомнить об этом посте, если и Вас коснется подобная проблема. Лично я считаю подобное поведение со стороны хостера неприемлемым и у меня остался неприятный осадок от сотрудничества с DostupHost.

3 отзывов на DostupHost отключили VPS (виртуальный сервер) без уведомления!

  1. Maks пишет:

    Нужно бежать подальше от такого хостера, пока не поздно. Алексей, не удивился бы если они вообще вдску форматнули. ))) Посмотрел у них на сайте нигде нет информации на основании чего действуют, устав или ип, как лотерея без координат. Попробуй в Восток Телеком обратиться, там вроде бы можно арендовать сервер или свой поставить.

    Нравится или не нравится: Thumb up 8 Thumb down 0

    • Макс, хорошо что на этом виртуальном сервере не было клиентских сайтов и более значимых проектов. Я за даунтаймы потерял больше средств и нервов, чем стоимость этого VPS за год! Последнее время регулярно делал бекап-данных сайта, включая базы данных, как в воду глядел. В Востоктелеком уже написал, есть варианты размещения. ДоступХосту могу лишь порекомендовать добавить информацию о компании, телефоны для экстренной связи, организовать работу сервиса более стабильной и на будущее уведомлять своих клиентов перед отключением их услуг.

      Нравится или не нравится: Thumb up 10 Thumb down 0

  2. Psevdonim Anonymous пишет:

    То то я замечал блог лежал ночами. Походу один чел у них сидит который и админ и бух и дир все в одном лице заведуя говнохостом и когда все летит к чертям он спит. ыыы. Леха, сейчас каникулы вот поддержка и отвечает тебе. Поставь у себя на балконе сервак и будет заебись, Ростелеком щас айпишники статические дают.

    Нравится или не нравится: Thumb up 8 Thumb down 0

Добавить комментарий